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Nosotros

¿Quiénes somos?


¿Quiénes somos?

Somos el Aliado Perfecto de su compañía con más de 9 años de experiencia nacional e internacional, construyendo relaciones positivas y perdurables con los usuarios de nuestros clientes en los procesos de Servicio al cliente, Ventas y Recuperación de Cartera.

 

Adicionalmente brindamos Servicios de tercerización con soluciones tecnológicas y humanas para la atención de todos los canales de comunicación con los usuarios de nuestros clientes (Teléfono/Whatsapp/Chat/Redes sociales/Mail/Formularios) acompañando y guiando a nuestros clientes en sus procesos de transformación digital.

 

Quiénes somos

 

Nos mueve el deseo por construir relaciones de largo plazo generando la confianza y tranquilidad de contar con un aliado que se interesa por el mantenimiento y fidelización de los usuarios.

 

Nos encanta facilitarle la estrategia de servicio a nuestros clientes, por eso contamos con procesos de Contact Center prácticos, rápidos y oportunos siempre adaptados a sus necesidades generando soluciones ágiles y confiables.

 

Nos enfocamos en tener el para cada uno de los procesos, con personas altamente capacitadas, alto sentido de pertenencia, cercanas al usuario y comprometidas con las marcas que representamos.

¿Qué nos diferencia?

  • Brindamos soluciones a la medida con alta flexibilidad.
  • Tenemos a su disposición soluciones digitales costo eficientes en constante innovación.
  • Contamos con personal empático y cercano con alta especialización en los procesos.
  • Realizamos acompañamiento continuo en la definición y ejecución de la estrategia.

Nuestros números

  • Satisfacción de usuarios: + 91%
  • Transacciones recibidas: + de 6.000 diarias
  • Países: Estados Unidos - Colombia - Panamá - Perú - España
  • Niveles de servicio: 87%
  • Experiencia: 8 sectores con más de 100 clientes en 9 años de Operaciones.
  • Canales de Atención: Voz - Whatsapp (Bot + Agente) - Chat  (Bot + Agente) - Redes Sociales - Mail - Formulario - Agente Virtual - Audiorespuesta, entre otros.
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