¿Tu servicio al cliente es un costo o una inversión?
Muchas empresas aún ven el servicio al cliente como un gasto necesario, una operación que hay que mantener “porque toca”, sin entender su verdadero potencial. Sin embargo, las compañías más exitosas del mundo lo consideran una inversión estratégica, capaz de generar valor, fidelizar clientes y aumentar los ingresos.
